一、服务承诺
　　 1、 壹年免费保修
　　 客户所采购之我公司的产品，自购买之日（以产品保修卡日期为准）起，享受壹年免费保修，终身维护的服务。 保修期内，剩余时间三个月以上的物品修复后继续享有原保修期；保修期内，剩余时间不足三个月的物品自维修或更换之日起保修三个月。
　　 2、 壹年有限上门服务
　　 客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以产品保修卡日期为准），您将得到我公司指定维修机构提供的免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单）。
　　 3、 维修响应时间
　　 当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起24小时内作出响应。
　　 4、 故障修复时间
　　 在保修期间给您提供服务时，服务人员会在三个工作日内修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。
　　 5、 其他
　　 由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。
　　 6、 有偿服务
　　超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用，具体收费分：福州市(福州五区)内，配件费+人工费；福州州市外，配件费+差旅费+人工费。
　　 7、华美公司在维修期内不负责提供临时替代物品。

二、维修方式
　　 1． 裸屏及触摸显示器，维修方式以送修、邮寄为主。
　　 2． 触摸查询一体机简单配件出现的故障，经我公司服务人员授权，由客户自行维修更换。
　　 3． 触摸查询一体机重要配件出现的故障，我公司提供上门维修服务。
　　 4．智能排队系统的硬件维修和系统软件维护，经双方协商确定。

三、有限责任担保
　　 （1） 您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。
　　 （2） 您所采购我公司产品时，经销商给您安装的一切非广州力麒公司产品部件，由经销商自行负担一切责任，经销商向您做出的所有额外承诺，我公司不承担责任。
　　 （3） 当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示产品保修卡，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。

四、免除保修义务
　　 为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
　　 （1）当您所采购的产品超出保修期内；
　　 （2）由用户使用不当导致我公司产品损坏；
　　 （3）由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
　　 （4）由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；
　　 （5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；
　　 （6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；
　　 （7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。

五、特别提示
　　 您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题，推定为由非我公司的过错造成的。

　　 在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。