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保修条款

一、服务承诺
   1、 壹年免费保修
   客户所采购之我公司的产品,自购买之日(以产品保修卡日期为准)起,享受壹年免费保修,终身维护的服务。 保修期内,剩余时间三个月以上的物品修复后继续享有原保修期;保修期内,剩余时间不足三个月的物品自维修或更换之日起保修三个月。
   2、 壹年有限上门服务
   客户所采购之我公司的产品,在正常使用中所出现的硬件故障,在一年内(以产品保修卡日期为准),您将得到我公司指定维修机构提供的免费上门维修服务,此服务仅限于原厂配置的部件(配置清单详见装箱单)。
   3、 维修响应时间
   当您需要提供服务时,我们将在接到维修申请之时起24小时内作出响应。
   4、 故障修复时间
   在保修期间给您提供服务时,服务人员会在三个工作日内修复,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复,服务人员将与您协商,明确修复时间,最长不能超过十五个工作日内修复。
   5、 其他
   由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。
   6、 有偿服务
  超过保修期的我公司产品,我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用,具体收费分:福州市(福州五区)内,配件费+人工费;福州州市外,配件费+差旅费+人工费。
   7、华美公司在维修期内不负责提供临时替代物品。

二、维修方式
   1. 裸屏及触摸显示器,维修方式以送修、邮寄为主。
   2. 触摸查询一体机简单配件出现的故障,经我公司服务人员授权,由客户自行维修更换。
   3. 触摸查询一体机重要配件出现的故障,我公司提供上门维修服务。
   4.智能排队系统的硬件维修和系统软件维护,经双方协商确定。

三、有限责任担保
   (1) 您所采购的产品经我公司维修后,继续享有对原整机的保修期的承诺。
   (2) 您所采购我公司产品时,经销商给您安装的一切非广州力麒公司产品部件,由经销商自行负担一切责任,经销商向您做出的所有额外承诺,我公司不承担责任。
   (3) 当您向我公司要求提供保修服务时,请您出示产品保修卡,如果您不能提供上述资料及凭证,我公司有权不提供保修服务。

四、免除保修义务
   为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
   (1)当您所采购的产品超出保修期内;
   (2)由用户使用不当导致我公司产品损坏;
   (3)由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;
   (4)由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏;
   (5)未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏;
   (6)由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损;
   (7)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。

五、特别提示
   您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题,推定为由非我公司的过错造成的。

   在免费保修期内,本公司拥有更换后故障部件的所有权。

 
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