返回引导页.

 

设为首页        收藏本站
  首页 > 售后服务 > 维修流程    
售后服务
 维修流程
 保修条款
 质量和服务承诺
 
√热线:0591-87817200
√热线:0591-87817240
√监督:0591-87818596
√传真:0591-87817286
 
 
维修流程

尊敬的客户:
   您好!
  感谢您购买了华美公司的触摸产品,为了更好的使用本产品,福州华美电脑技术开发有限公司向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。
一、服务宗旨:
  以客户为主心,全程服务
二、服务标准:
  符合ISO9001国际质量体系认证标准
三、服务模式:
   “ 三网合一”即以客户为中心,整合市场、销售、服务三张网络,使市场、销售、服务三大网络合而为一,具有同步性和一致性,将华美公司的产品、方案、服务等更加方便快捷地带给用户。
四、服务准则:
  迅速响应、马上行动,专业技术、微笑服务
五、服务方式:
  (1) 总部8小时热线电话服务:(咨询、技术指导)
      8:00 – 17:30 电话:0591-87817200 / 87817240
  (2) 传真:客户可通过拨打公司的自动传真电话,报告您所需求的服务或技术支持 。0591-87817286
  (4) 上门服务
六、服务内容
  (1) 硬件故障维修
  (2) 软件系统维护
七、服务流程

八、服务体系:
  (1) 五个一工程
  服务工程师上门服务必须带齐:一个华美工作卡、一张维修单、一张客户满意度调查表、一套维
  修工具、一套维修备件、
  (2) 五化服务工作
  专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
  (3) 五个不错过
  不错过对每一个客户反映问题的记录
  不错过对每一个客户反映问题的跟踪
  不错过对每一个客户反映问题的解决
  不错过复查每一个问题处理的结果
  不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈

 
  闽ICP备05001424号 版权所有:福州华美电脑技术开发有限公司 地址:福州市鼓楼区铜盘路323号五凤工业区1号楼三、四楼层